от 21.10.2026
Индивидуальный предприниматель Шеломова Сардаана Герасимовна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
Оферта размещается на сайте: https://sardaana-design.ru/.
Настоящая оферта регулирует приобретение консультаций, наставничества, групповых встреч, информационных и сопроводительных услуг, а также доступ к онлайн-продуктам. Условия индивидуальных услуг по разработке сайтов и графическому дизайну, регулируемые отдельными договорами, в настоящую оферту не входят.

1. Термины и общие положения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на указанных в нём условиях.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты в порядке, предусмотренном настоящим документом.
1.3. Услуги — консультации, наставничество, групповые встречи, информационные и сопроводительные услуги, а также иные услуги, прямо обозначенные на странице соответствующего продукта на сайте Исполнителя.
1.4. Онлайн-продукт — цифровые материалы, записи встреч, видеоуроки, методические материалы, задания, шаблоны и другие информационные материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику в электронном виде.
1.5. Страница продукта — страница сайта или иная электронная страница, на которой Исполнитель публикует описание конкретной услуги или онлайн-продукта, стоимость, состав, формат, сроки и другие существенные условия.
1.6. Программа — комплекс услуг и/или онлайн-материалов, объединённых общей темой, продолжительностью или последовательностью предоставления.
1.7. Настоящая оферта применяется совместно с описанием выбранного продукта. Описание продукта определяет его индивидуальные условия, а оферта — общие правила взаимодействия сторон.
1.8. Если отдельные условия страницы продукта противоречат настоящей оферте, стороны руководствуются специальными условиями продукта в части конкретного состава, стоимости, расписания и формата, если это не ухудшает обязательные по закону права Заказчика. В остальных случаях применяется настоящая оферта.
1.9. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные услуги и/или предоставить доступ к онлайн-продукту, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях настоящей оферты и описания соответствующего продукта.
2.2. В зависимости от выбранного предложения Исполнитель может предоставлять:

• индивидуальные консультации;
• индивидуальное наставничество и сопровождение;
• групповые встречи, разборы и практические занятия;
• информационные и методические материалы;
• записи встреч, видеоуроки и иные цифровые материалы;
• доступ к онлайн-продуктам;
• сочетание перечисленных форматов.

2.3. Конкретный перечень услуг, их содержание, продолжительность, период оказания, формат взаимодействия, стоимость и порядок предоставления доступа определяются на странице соответствующего продукта.
2.4. Если услуга предполагает достижение определённого результата, такой результат понимается в пределах содержания услуги, прямо указанного в её описании. Исполнитель не гарантирует Заказчику определённый доход, трудоустройство, количество клиентов, коммерческий результат или иной результат, зависящий в том числе от действий самого Заказчика и обстоятельств вне контроля Исполнителя.
2.5. Если на странице продукта предусмотрены индивидуальные рекомендации, обратная связь, проверка заданий или сопровождение, они оказываются только в объёме и в сроки, прямо указанные в описании продукта.
2.6. Настоящая оферта не заменяет отдельные договоры на разработку сайтов, графический дизайн, вёрстку книг и иные работы, если стороны заключают такие договоры отдельно.

3. Порядок заключения договора
3.1. До оплаты Заказчик должен ознакомиться с настоящей офертой и описанием выбранного продукта.
3.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий, прямо обозначенных на странице продукта как способ заключения договора, например оформление заказа и его оплата, если такой порядок предусмотрен соответствующим предложением.
3.3. Если для приобретения продукта требуется заполнить заявку, выбрать тариф, согласовать дату или предоставить дополнительные сведения, Заказчик выполняет соответствующие действия до оплаты либо в ином порядке, указанном на странице продукта.
3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Если описание продукта предусматривает предварительное согласование даты или иных условий, договор считается заключённым в порядке, указанном на странице продукта, с соблюдением требований законодательства.
3.5. Исполнитель вправе сохранять сведения о заказе, оплате, выбранном продукте и редакции оферты, действовавшей на момент акцепта, в объёме, необходимом для исполнения договора и соблюдения требований законодательства.
3.6. Электронная переписка сторон по указанным ими контактам может использоваться для согласования организационных вопросов, если из обстоятельств и содержания переписки можно установить, к какому заказу она относится.

4. Информация о продукте и стоимость
4.1. До оплаты Исполнитель размещает на странице продукта информацию о его составе, формате, стоимости и иных условиях, необходимых для принятия решения о покупке.
4.2. В зависимости от продукта на странице указываются:

• название продукта;
• состав и объём услуг или материалов;
• стоимость и доступные способы оплаты;
• дата начала и окончания либо продолжительность;
• даты и время встреч, если они предусмотрены;
• срок и способ предоставления доступа;
• условия обратной связи и сопровождения;
• технические требования;
• иные условия, относящиеся к конкретному продукту.

4.3. Стоимость определяется на странице продукта или в индивидуальном предложении, согласованном сторонами до заключения договора.
4.4. Если предусмотрена рассрочка или оплата частями, её размер, график, условия и последствия просрочки должны быть сообщены Заказчику до принятия соответствующего предложения.
4.5. Изменение цены после заключения договора допускается только в случаях и порядке, согласованных сторонами и не противоречащих законодательству. Новая цена не применяется к уже оплаченному заказу, если иное не предусмотрено законом или надлежащим соглашением сторон.

5. Порядок оплаты
5.1. Оплата производится способом, указанным на странице продукта или согласованным с Исполнителем. Это может быть платёжная страница, платёжная ссылка, интернет-магазин, банковский перевод или иной доступный способ.
5.2. Заказчик самостоятельно проверяет назначение платежа и сумму перед подтверждением оплаты.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств в порядке, применимом к выбранному способу платежа, с учётом подтверждения платёжного сервиса.
5.4. Если платёж не прошёл, был отменён или возвращён банком либо платёжным сервисом, Исполнитель вправе запросить подтверждение платежа и согласовать с Заказчиком дальнейшие действия.
5.5. При оплате частями Заказчик соблюдает согласованный график платежей. При возникновении задолженности стороны согласуют порядок её урегулирования с учётом условий договора и требований законодательства.
5.6. Исполнитель предоставляет документы об оплате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием интернета, средств видеосвязи, электронной почты, мессенджеров, онлайн-платформ или иных средств, указанных на странице продукта.
6.2. Дата, время, продолжительность и количество консультаций, встреч и иных мероприятий указываются на странице продукта либо согласуются сторонами дополнительно.
6.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, подключения к интернету и программного обеспечения, необходимых для участия в выбранном формате.
6.4. Если для оказания услуги необходимы исходные материалы, заполненная анкета, вопросы или иные сведения от Заказчика, он предоставляет их в согласованный срок.
6.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения или материалы, это может повлиять на сроки оказания соответствующей услуги. Стороны согласуют дальнейшие действия, а при необходимости — изменение сроков в допустимом законом порядке.
6.6. Услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных обязательств. Для отдельных форматов момент и критерии исполнения определяются с учётом их содержания и описания продукта.
6.7. Если программа включает несколько самостоятельных этапов, встреч или услуг, состав и стоимость таких этапов по возможности указываются на странице продукта до оплаты. Это позволяет сторонам определить объём исполненных обязательств при досрочном прекращении договора.

7. Индивидуальные консультации
7.1. Консультация проводится в формате, продолжительности и в дату, указанные в описании продукта или согласованные сторонами.
7.2. Заказчик несёт ответственность за своевременное подключение к встрече и предоставление информации, необходимой для её проведения.
7.3. Если Заказчик не явился на согласованную встречу или подключился с существенным опозданием по причинам, зависящим от него, стороны по возможности согласуют дальнейшие действия. Сам по себе факт неявки не означает автоматического прекращения права Заказчика на возврат денежных средств за неоказанные услуги.
7.4. Заказчик может запросить перенос встречи, направив сообщение Исполнителю по контактам, указанным на сайте или в подтверждении заказа.
7.5. Рекомендуемый срок подачи запроса на перенос — не позднее чем за 24 часа до начала встречи, если на странице продукта не указан иной срок. Этот срок используется для организационного планирования и сам по себе не отменяет предусмотренные законом права Заказчика.
7.6. Возможность и условия переноса зависят от доступности нового времени и характера услуги. Исполнитель сообщает Заказчику о доступных вариантах.
7.7. Если Исполнитель не может провести встречу в согласованное время, он уведомляет Заказчика и предлагает новую дату либо иной предусмотренный законом способ урегулирования ситуации. Если новая дата не подходит Заказчику, стороны решают вопрос с учётом применимого законодательства.

8. Наставничество и сопровождение
8.1. Наставничество или сопровождение оказывается в течение периода и в объёме, указанных на странице соответствующего продукта.
8.2. Описание продукта должно содержать информацию о количестве и формате встреч, порядке обратной связи, каналах коммуникации, сроках ответа и иных существенных особенностях сопровождения.
8.3. Если обратная связь предоставляется в определённые дни или в течение установленного срока, Исполнитель соблюдает условия, указанные в описании продукта.
8.4. Наставничество не предполагает выполнение за Заказчика его профессиональных, учебных или коммерческих задач, если такая работа прямо не включена в состав услуги.
8.5. Если Заказчик не выполняет рекомендации, не предоставляет материалы или не участвует во встречах, это может повлиять на достижение им личных целей. Однако такое обстоятельство само по себе не освобождает Исполнителя от исполнения оплаченных обязательств.
8.6. При досрочном прекращении наставничества стоимость оказанной части определяется по фактически исполненным этапам и услугам с учётом условий продукта и применимого законодательства. Нельзя автоматически считать всю стоимость программы заработанной только потому, что Заказчик прекратил участие.

9. Групповые встречи и мероприятия
9.1. Дата, время, продолжительность, тема, формат и иные условия групповой встречи указываются на странице продукта.
9.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает возможность участия в мероприятии в указанное время.
9.3. Если Заказчик пропустил групповую встречу по личным причинам, Исполнитель не обязан проводить индивидуальную замену, если такая возможность не предусмотрена описанием продукта или отдельным соглашением. При этом вопрос о возврате оплаты разрешается с учётом фактического исполнения обязательств и законодательства.
9.4. Если запись встречи входит в состав продукта, Исполнитель сообщает порядок и срок предоставления доступа к ней.
9.5. Если запись не предусмотрена, Заказчик не вправе требовать её создания только на основании факта пропуска встречи.
9.6. При переносе или отмене встречи по инициативе Исполнителя Заказчику сообщаются новая дата и возможные варианты дальнейшего участия. Если изменение существенно влияет на содержание или сроки услуги, стороны урегулируют вопрос с учётом законодательства и условий конкретного продукта.
9.7. Заказчик обязуется соблюдать уважительный формат общения и не препятствовать участию других лиц. При нарушении правил Исполнитель вправе принять соразмерные меры для обеспечения порядка, не лишая Заказчика прав, которые гарантированы законом.

10. Онлайн-продукты и доступ к материалам
10.1. Онлайн-продукт предоставляется в виде цифровых материалов, записей, уроков, шаблонов, текстов, файлов или иных объектов, указанных в его описании.
10.2. Состав продукта, способ предоставления доступа и срок доступа указываются на странице продукта.
10.3. Доступ может предоставляться сразу после оплаты, поэтапно или в соответствии с графиком, опубликованным на странице продукта.
10.4. Если продукт включает и записи, и живые встречи, и обратную связь, эти элементы являются отдельными составляющими продукта. Предоставление доступа к одному элементу не означает автоматически, что все остальные обязательства Исполнителя исполнены.
10.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технических средств и программного обеспечения, необходимых для использования материалов.
10.6. Если доступ не работает по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик сообщает об этом по контактам, указанным в оферте. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа или согласования альтернативного способа предоставления оплаченного материала.
10.7. Если доступ ограничен по техническим причинам на стороне платформы или третьего лица, стороны взаимодействуют для устранения проблемы. При невозможности исполнения обязательств применяются положения настоящей оферты и законодательства.
10.8. Предоставление доступа к цифровому материалу не означает автоматического отказа Заказчика от законного права отказаться от договора. При отказе учитываются фактически исполненные обязательства, состав продукта, применимые нормы и допустимые фактические расходы.

11. Перенос сроков, изменение расписания и отмена
11.1. Сроки оказания услуг и даты встреч определяются описанием продукта или соглашением сторон.
11.2. Если Исполнитель понимает, что не сможет оказать услугу в согласованный срок, он уведомляет Заказчика по доступному каналу связи и сообщает причины, предполагаемый срок и варианты дальнейших действий.
11.3. Изменение расписания по инициативе Исполнителя не должно приводить к необоснованному лишению Заказчика оплаченной услуги.
11.4. Если Заказчику не подходит предложенная новая дата или изменение существенно меняет согласованные условия, стороны согласуют дальнейшее исполнение, замену услуги либо прекращение договора с расчётом по применимому законодательству.
11.5. Если перенос вызван обстоятельствами, зависящими от Заказчика, стороны могут согласовать новую дату с учётом доступности Исполнителя и содержания продукта. Любые финансовые последствия такого переноса должны соответствовать законодательству и условиям, сообщённым до оплаты.
11.6. Ни одна из сторон не вправе ссылаться на настоящий раздел как на основание для автоматического удержания всей оплаты за неоказанную услугу.

12. Отказ от договора и возврат денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Если Заказчик отказывается от договора до полного исполнения обязательств, стороны определяют:

1. какие услуги и этапы фактически оказаны;
2. какие цифровые материалы и доступы фактически предоставлены;
3. какая стоимость приходится на исполненную часть обязательств согласно описанию продукта и согласованной структуре цены;
4. какие фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, могут быть учтены в соответствии с законом и подтверждены документами;
5. какую сумму необходимо вернуть Заказчику после соответствующего расчёта.

12.3. Если продукт состоит из самостоятельных этапов, их состав и стоимость указываются на странице продукта до оплаты. При отказе учитывается стоимость фактически оказанных этапов. Если стоимость этапов заранее не определена, расчёт производится на основании содержания договора, фактического исполнения и применимого законодательства, а не путём произвольного назначения удержаний.
12.4. Исполнитель не устанавливает автоматическое удержание 30%, фиксированный штраф за отказ от договора или безусловный запрет на возврат только потому, что Заказчику предоставлен доступ к онлайн-продукту.
12.5. Фактические расходы могут быть учтены только в случаях, когда это допускается законодательством, они связаны с исполнением конкретного договора и их размер может быть обоснован. Общие административные расходы, упущенная выгода или произвольно установленный процент не считаются автоматически подлежащими удержанию.
12.6. Если оплаченная сумма превышает стоимость фактически оказанных услуг и допустимых к учёту расходов, оставшаяся сумма возвращается Заказчику в порядке, установленном законодательством.
12.7. Для оформления отказа Заказчик направляет сообщение на адрес электронной почты: shelsardana@mail.ru. В сообщении желательно указать ФИО, контакт для ответа, название продукта, дату и подтверждение оплаты, а также требование об отказе от договора и возврате средств. Отсутствие какого-либо из этих сведений само по себе не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
12.8. Исполнитель подтверждает получение обращения и при необходимости запрашивает информацию, необходимую для идентификации заказа и проведения расчёта.
12.9. Возврат производится в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством. Если возврат осуществляется через банк или платёжный сервис, фактическое зачисление средств может зависеть от правил соответствующей платёжной организации.
12.10. Если стороны не согласны с расчётом, каждая из них вправе представить подтверждающие документы и воспользоваться предусмотренными законом способами защиты прав.
12.11. Положения настоящего раздела не ограничивают дополнительные права Заказчика, предусмотренные законодательством, в том числе при нарушении сроков, недостатках услуги или неисполнении обязательств Исполнителем.

13. Права и обязанности Исполнителя
13.1. Исполнитель обязуется:

• оказать оплаченные услуги в согласованном объёме;
• предоставлять достоверную информацию о составе и условиях продукта;
• соблюдать согласованные сроки либо своевременно сообщать об обстоятельствах, влияющих на их соблюдение;
• предоставлять доступ к материалам, включённым в продукт;
• рассматривать обращения Заказчика по вопросам исполнения договора;
• осуществлять возвраты в предусмотренных законом случаях;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и опубликованной политикой.

13.2. Исполнитель вправе:

• получать оплату за оказываемые услуги;
• запрашивать информацию, необходимую для исполнения договора;
• определять организационные способы оказания услуг в пределах согласованных условий;
• защищать свои авторские и иные законные права;
• требовать прекращения незаконного копирования, распространения или передачи материалов;
• принимать соразмерные меры для обеспечения порядка при проведении групповых мероприятий.

13.3. Исполнитель не вправе произвольно изменять существенные условия уже оплаченного продукта или отказываться от исполнения договора вне предусмотренных законом случаев.

14. Права и обязанности Заказчика
14.1. Заказчик обязуется:

• до оплаты ознакомиться с офертой и описанием продукта;
• своевременно вносить оплату;
• предоставлять достоверную информацию, необходимую для исполнения договора;
• соблюдать правила участия в групповых мероприятиях;
• не нарушать права Исполнителя и третьих лиц на материалы;
• не передавать доступ к продукту третьим лицам, если такое использование не разрешено условиями продукта или законом.

14.2. Заказчик вправе:

• получить информацию о составе, цене и сроках продукта до оплаты;
• получить оплаченные услуги и материалы в согласованном объёме;
• обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения договора;
• отказаться от договора и требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• предъявлять требования при нарушении условий договора или законодательства.

15. Интеллектуальная собственность
15.1. Авторские права на созданные Исполнителем материалы, тексты, видео, записи, презентации, шаблоны, методические материалы и иные объекты охраняются законодательством Российской Федерации.
15.2. Если на странице продукта или в отдельном соглашении не указано иное, приобретение доступа к материалам предоставляет Заказчику право использовать их для личных целей в пределах назначения продукта.
15.3. Заказчик не вправе без разрешения правообладателя воспроизводить, публиковать, продавать, распространять, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих продуктах материалы Исполнителя, если такое использование не разрешено законом или отдельным соглашением.
15.4. Условия передачи исключительных прав или предоставления лицензии на результаты дизайнерских работ регулируются отдельными договорами, если такие работы не входят в конкретный продукт по настоящей оферте.
15.5. При нарушении интеллектуальных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и применять способы защиты, предусмотренные законодательством. Такие меры не означают автоматического лишения Заказчика права на возврат денежных средств за неоказанные услуги.
16. Персональные данные и коммуникация
16.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях оформления и исполнения заказа, проведения оплаты, организации встреч, предоставления доступа к материалам, направления сервисных сообщений и выполнения обязанностей, установленных законом.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
16.3. Если для конкретной цели требуется согласие Заказчика, оно запрашивается отдельно и в установленном законом порядке. Акцепт настоящей оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.
16.4. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого правового основания и соблюдении требований законодательства. Заказчик может отказаться от рекламной рассылки предусмотренным способом. Отказ от рекламы не прекращает получение сообщений, необходимых для исполнения уже заключённого договора.
16.5. Организационные сообщения могут направляться по контактам, предоставленным Заказчиком при оформлении заказа, в объёме, необходимом для исполнения договора.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
17.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия Заказчика в мероприятии, вызванную неисправностью оборудования или интернет-соединения на стороне Заказчика, если Исполнитель исполнил свои обязательства и предоставил необходимую информацию для участия.
17.3. Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый, профессиональный или коммерческий результат, если такая гарантия прямо не предусмотрена описанием продукта и отдельными условиями.
17.4. Никакие положения настоящей оферты не освобождают Исполнителя от ответственности, установленной императивными нормами законодательства, и не ограничивают права потребителя.
17.5. Стороны не несут ответственность за нарушение обязательств в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, если соблюдены условия применения соответствующих норм закона. При этом наличие таких обстоятельств не отменяет необходимость согласовать дальнейшее исполнение или прекращение договора в предусмотренном законом порядке.
18. Претензии и разрешение споров
18.1. По вопросам исполнения договора Заказчик может обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты: shelsardana-design@mail.ru [ПРОВЕРИТЬ АДРЕС: заменить на актуальный рабочий e-mail, если он отличается].
18.2. В обращении желательно указать сведения, позволяющие установить заказ, суть вопроса и желаемый способ его урегулирования.
18.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.
18.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18.5. Если Заказчик является потребителем, условия настоящей оферты не ограничивают его право обращаться в уполномоченные органы и суд по правилам подсудности, установленным законодательством.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
19.2. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу, если иное не допускается законом и не согласовано сторонами надлежащим образом. Изменения не должны задним числом ухудшать условия уже заключённых договоров.
19.3. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений в части, допускаемой законом.
19.4. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Шеломова Сардаана Герасимовна
ИНН: 141100789597.
ОГРНИП: 324140000071486
Электронная почта: shelsardana@mail.ru
Сайт: https://sardaana-design.ru/